+358 44 293 0906 (WhatsApp)     Skype: defectolog.konsult

Правила взаимодействия

Жду Вашего звонка по номеру +358442930906, по будням с 18 до 20 часов.

1.Предварительно:

  1. по электронной почте я выясняю предысторию проблемы:
  • когда возникло нарушение, какое заболевание этому предшествовало;
  • какие обследования были проведены;
  • был ли опыт коррекции (положительный или отрицательный)
  • имеется ли инвалидность
  • какой диагноз в настоящее время и др.

Все эти вопросы нужны для лучшей подготовки к консультации, чтобы я могла предварительно проанализировать все данные и максимально эффективно использовать время, отведенное на наше общение.

  1. После получения от Вас ответа на мои вопросы, мы, по электронной почте, согласовываем удобное время и обмениваемся контактами Скайп и данными по оплате услуги.

2. Оплата услуг:

2.1. Консультация оплачивается до ее начала по высланному счету на Ваш электронный адрес с реквизитами Tmi Erityisopettaja Larisa Hyvönen YT:2757337-8.

2.2. Оплата должна поступить на счет Tmi не менее чем за 24 часа до начала занятия.

2.3. Комиссию за перевод денежных средств, при оплате стоимости услуг, оплачивает клиент.

2.4. Оплата осуществляется через платежную систему PayPal.

2.5. В случаях обучения на дому, оплата наличными не принимается.

2.6. Оплачивая счет, Вы соглашаетесь с Договором о предоставлении услуг, согласно Законодательства, а именно 30.4.2010/290Maksupalvelulaki

3. Возврат средств:

3.1. Если по каким-то причинам консультация переносится, то мы заранее извещаем об этом друг друга.

3.2. В случае отказа клиента от консультации, возврат денежных средств производится с учетом комиссии (50%) за заказанное и не использованное время дефектолога; или в случае отказа от занятий, если проведен хотя бы один урок из пакета (5 занятий), возврат средств НЕ возможен.

3.3. Если после оплаты пакета не было проведено ни одного урока из-за отсутствия в назначенное время клиента и клиент передумал заниматься, возврат средств осуществляется в течении одного месяца с момента запроса средств. Возврат средств осуществляется через платежную систему PayPal и составляет ту сумму, которую клиент получил после вычета комиссии системой PayPal. Комиссия за перевод при возврате средств оплачивается клиентом.

4. Расписание, отмена и переносы занятий:

4.1. Продолжительность одного занятия составляет 45 минут.

4.2. График занятий согласовывается между дефектологом и клиентом согласно Договора.

4.3. Время проведения занятий применяется московское.

4.4. Индивидуальное занятие может быть отменено в случае, если учащийся предупредил педагога не менее чем за 24 часа до начала занятия по электронной почте или skype при занятии.

4.5. Если в установленное время клиент недоступен для звонка дефектолога, тот в течение 15 минут повторяет попытки связаться с клиентом. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с клиентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

4.6. Если клиент предупредил дефектолога об отмене занятия менее, чем за 24 часа до начала занятия (например, за 10-15 минут до начала урока), то услуга дефектолога считается предоставленной. NB! Данное правило не включает в себя форс-мажорные обстоятельства (согласно п.3 Ст. 401 ГК РФ или 75§ 7 lukuYlivoimainen este (force majeure) 30.4.2010/290Maksupalvelulaki).

4.7. NB! Оплаченный пакет занятий можно “заморозить” в случае, если клиент уезжает в отпуск или командировку. Для этого необходимо предупредить дефектолога и назвать точную дату возобновления уроков. Если клиент не отправил сообщение с просьбой о “заморозке” неиспользованных средств и с момента последнего пройденного занятия прошло более 6 (шести) месяцев, то средства оставшиеся на балансе списываются и не подлежат возврату.

4.8. Дефектолог имеет право переносить занятия (в случае болезни и других уважительных причин) предупредив об этом клиента.

5. Особые требования:

5.1. Всегда во время проведения занятий с ребенком с использованием SKYPE должен присутствовать родитель либо родственник, достигший совершеннолетия (18 +).

5.2. Домашнее задание проверяется непосредственно на уроке.

5.3. Перед занятием при необходимости дефектолог высылает учащемуся учебные материалы в электронном виде и предоставляет доступ к цифровым учебникам во время занятий.

5.4. Если была проведена Консультация, после ее проведения дефектолог высылает Вам на электронную почту письмо с рекомендацией в какой именно индивидуальной работе нуждается клиент

5.5. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать на электронную почту дефектолога и получить ответ.

Обратная связь

Отправьте заявку и мы с Вами свяжемся.


Отправляя данную форму, вы соглашаетесь c Правилами взаимодействия