1.1. После получения Вашей Заявки с указаниями Ваших данных (фамилия, имя, адрес проживания, номер телефона, e-mail ) на defectolog.konsult@gmail.com , в ответ будет выслана Анкета с вопросами, на которые необходимо ответить, так как ответы нужны для подготовки к консультации, предварительного анализа всех данных и максимально эффективного использования времени, отведенного на обследование ребенка.
Использую Договор о неразглашении данных.
(22.9.2000/812 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista).
1.2. После получения от Вас Анкеты с ответами на мои вопросы, с обязательным предоставлением информации (фамилия, имя родителя и ребенка, адрес проживания, номер телефона и e-mail ), на Вашу электронную почту будет отправлен счет на предварительную 100% оплату услуги и после поступления оплаты будет предложено время для оказания услуги.
*Требование о предоставлении достоверной информации связано с защитой от мошенников и собственной безопасностью.
2.1. Услуга оплачивается до ее начала по высланному счету на Ваш электронный адрес, указанный в Заявке в Обратной связи , с реквизитами биллинговой службы UKKO.fi или оплачивается перед оказанием услуги при личной встрече (когда обучение происходит без использования Skype) на мой банковский счет предпринимателя в Danske pankki FI95 8115 0711 1105 07, с указанием для кого: Kevytyrittäja Erityisopettaja Larisa Hyvönen. Оплата подтверждается выдачей мной чека сразу после поступления денежных средств на мой счет предпринимателя.
2.2. Оплата должна поступить на счет не менее чем за 24 часа до начала занятия.
2.3. Оплачивая счет, Вы соглашаетесь с Договором о предоставлении услуг, согласно Законодательства, а именно 30.4.2010/290 Maksupalvelulaki .
2.4. Почтовая доставка учебных материалов, документов осуществляется по предварительной оплате на мой счет предпринимателя в Danske pankki FI95 8115 0711 1105 07 , согласно прейскуранту почты Финляндии.
3.1. Если по каким-то причинам консультация переносится, то мы заранее извещаем об этом друг друга.
3.2. В случае отказа клиента от консультации, возврат денежных средств производится с учетом комиссии (50%) за заказанное и не использованное время дефектолога; или в случае отказа от занятий, если проведен хотя бы один урок из пакета (5 занятий), возврат средств НЕ возможен.
3.3. Если после оплаты пакета не было проведено ни одного урока из-за отсутствия в назначенное время клиента и клиент передумал заниматься, возврат средств осуществляется в течении одного месяца с момента запроса средств.
3.4. Возврат средств осуществляется SLP Group Oy ( Ukko.fi laskutuspalvelu ) либо мной с моего счета предпринимателя и составляет ту сумму, которую клиент оплатил.
3.5. Комиссия за перевод при возврате средств оплачивается клиентом.
4.1. Продолжительность одного занятия составляет 45 минут.
4.2. График занятий согласовывается между дефектологом и клиентом согласно Договора.
4.3. Индивидуальное занятие может быть отменено в случае, если учащийся предупредил педагога не менее чем за 24 часа до начала занятия по электронной почте или в Skype во время занятия.
4.4. Если в установленное время клиент недоступен для звонка дефектолога, тот в течение 15 минут повторяет попытки связаться с клиентом. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с клиентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
4.5. Если клиент предупредил дефектолога об отмене занятия менее, чем за 24 часа до начала занятия (например, за 10-15 минут до начала урока), то услуга дефектолога считается предоставленной. NB! Данное правило не включает в себя форс-мажорные обстоятельства (согласно п.3 Ст. 401 ГК РФ или 75§ 7 luku Ylivoimainen este (force majeure) 30.4.2010/290 Maksupalvelulaki).
4.6. NB! Оплаченный пакет занятий можно “заморозить” в случае, если клиент уезжает в отпуск или командировку. Для этого необходимо предупредить дефектолога и назвать точную дату возобновления уроков. Если клиент не отправил сообщение с просьбой о “заморозке” неиспользованных средств и с момента последнего пройденного занятия прошло более 6 (шести) месяцев, то средства оставшиеся на балансе списываются и не подлежат возврату.
4.7. Дефектолог имеет право переносить занятия (в случае болезни и других уважительных причин) предупредив об этом клиента.
5.1. Всегда во время проведения занятий с ребенком с использованием SKYPE должен присутствовать родитель либо родственник, достигший совершеннолетия (18 +).
5.2. Домашнее задание проверяется непосредственно на уроке.
5.3. Перед занятием при необходимости дефектолог высылает учащемуся учебные материалы в электронном виде и предоставляет доступ к цифровым учебникам во время занятий.
5.4. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать на электронную почту дефектолога и получить ответ.
1. Vuorovaikutus ehdot:
1.1. Kun olet saanut hakemuksesi tietoineen (sukunimi, etunimi, asuinosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) osoitteeseen defectolog.konsult@gmail.com, lähetetään kyselylomake kysymyksillä, joihin on vastattava, koska vastaukset ovat tarvitaan kuulemiseen valmistautumiseen, kaikkien tietojen alustavaan analysointiin ja lapsen tutkimukseen varatun ajan tehokkaimpaan käyttöön. Käytän salassapitosopimusta. (22.9.2000/812 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista).
1.2. Saatuasi kyselylomakkeen, jossa on vastaukset kysymyksiini, pakollisilla tiedoilla (sukunimi, vanhemman ja lapsen etunimi, asuinosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite), laskun ennakkomaksusta 100 % palvelusta lähetetään sähköpostiisi ja maksun vastaanottamisen jälkeen pyydetään aikaa palvelun tarjoamiseen.
*Vaatimus luotettavan tiedon antamisesta liittyy suojautumiseen huijareilta ja omaan turvallisuuteen.
2. Palveluiden maksaminen:
2.1. Palvelu maksetaan ennen sen alkamista Palautteessa Hakemuksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetyllä laskulla laskutuspalvelun UKKO.fi tiedoilla tai maksetaan ennen palvelun suorittamista henkilökohtaisesti (kun koulutus tapahtuu ilman Skype) yrittäjän pankkitililleni Danske pankissa FI95 8115 0711 1105 07, merkintä kenelle: Kevytyrittäjä Erityisopettaja Larisa Hyvönen. Maksu vahvistetaan antamallani kuitin välittömästi sen jälkeen, kun rahaa on saapunut yrittäjätililleni.
2.2. Maksun tulee olla perillä vähintään 24 tuntia ennen tunnin alkua.
2.3. Maksamalla laskun hyväksyt Palvelusopimuksen Lain mukaan, eli 30.4.2010/290 Maksupalvelulaki.
2.4. Oppimateriaalien, asiakirjojen postitoimitus tapahtuu ennakkomaksulla yrittäjän tilille Danske pankissa FI95 8115 0711 1105 07 Postin hinnaston mukaisesti.
3.Maksun palautus:
3.1. Jos konsultaatio jostain syystä siirtyy, ilmoitamme asiasta toisillemme etukäteen.
3.2. Mikäli asiakas kieltäytyy neuvonnasta, hyvitetään huomioiden välityspalkkio (50%) erityisopettajan tilatusta ja käyttämättömästä ajasta; tai luokista kieltäytyessä, jos vähintään yksi oppitunti paketista (5 oppituntia) on suoritettu, rahojen palautus EI ole mahdollista.
3.3. Jos paketin maksamisen jälkeen ei pidetty yhtään oppituntia asiakkaan poissaolon vuoksi sovittuna aikana ja asiakas muutti mielensä opiskelun suhteen, hyvitetään rahat kuukauden kuluessa varojen pyytämisestä.
3.4. Maksun palautus tekee SLP Group Oy (Ukko.fi laskutuspalvelu) tai minä yrittäjätililtä asiakkaan maksama summa.
3.5. Asiakas maksaa välityspalkkion varojen palauttamisen yhteydessä.
4. Tuntien aikataulu, peruutukset ja siirrot:
4.1. Yhden oppitunnin kesto on 45 minuuttia.
4.2. Tuntien aikataulu sovitaan erityisopettajan ja asiakkaan kesken Sopimuksen mukaisesti.
4.3. Yksilötunti voidaan perua, jos opiskelija ilmoittaa asiasta erityisopettajalle sähköpostitse tai Skypen kautta vähintään 24 tuntia ennen tunnin alkua.
4.4 Jos asiakas ei ole sovittuna ajankohtana tavoitettavissa erityisopettajan kutsuun, hän yrittää uudelleen ottaa yhteyttä asiakkaaseen 15 minuutin sisällä. Tässä tapauksessa oppitunnin alkamisajankohdaksi katsotaan tuntiaikataulussa asetettu oppitunnin aika. Jos yllä olevien toimenpiteiden seurauksena ei ole mahdollista ottaa yhteyttä asiakkaaseen, oppitunti katsotaan suoritetuksi ja maksetuksi 100 %.
4.5 Jos asiakas on varoittanut erityisopettajan tunnin peruuttamisesta alle 24 tuntia ennen tunnin alkua (esimerkiksi 10-15 minuuttia ennen tunnin alkua), katsotaan erityisopettaja palvelu suoritetuksi. HUOM! Tämä sääntö ei koske ylivoimaista estettä (Venäjän federaation siviililain 401 §:n 3 momentin tai 75 § 7 luku Ylivoimainen este (force majeure) 30.4.2010/290 Maksupalvelulaki).
4.6. HUOM! Maksullinen tuntipaketti voidaan “jäädyttää”, jos asiakas lähtee lomalle tai työmatkalle. Tätä varten on tarpeen varoittaa erityisopettaja ja nimetä tarkka päivämäärä oppituntien jatkamiselle. Mikäli asiakas ei ole lähettänyt viestiä käyttämättömien varojen “jäädyttämisestä” ja viimeisestä suoritetusta oppitunnista on kulunut yli 6 (kuusi) kuukautta, saldolla jäljellä olevat varat veloitetaan ja niitä ei palauteta.
4.7. Erityisopettaja on oikeus siirtää tunnit (sairaus- ja muut pätevät syyt) varoittaen tästä asiakasta.
5. Erityisvaatimukset:
5.1. SKYPEä käyttävän lapsen tunneilla tulee aina olla läsnä täysi-ikäinen (18+) vanhempi tai sukulainen.
5.2. Kotitehtävät tarkistetaan luokassa.
5.3. Ennen oppituntia erityisopettaja lähettää tarvittaessa opiskelijalle opetusmateriaalit sähköisessä muodossa ja mahdollistaa digitaalisten oppikirjojen saatavuuden tunneilla.
5.4. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit aina kirjoittaa erityisopettajan sähköpostiin ja saada vastauksen.
Tervetuloa!